Jelenleg D televízió és internet előfizetésünk van. Szeretem a céget, mert nagyon korrekt és megbízható, ügyfélbarát. A televízió "tányéros", az internet mobil. Mindig minden rendben van velük, minden területen. Egy fájdalmam van, az a mobilnet, amit nem lehet wifizni.

Most a "T" cég optikai kábeles netet húz ki a városban. Ez jobb, mint a mobilos és wifizhető is, ám maga a cég nem tartozik a kedvenceim közé. Sőt, mivel már mindkét cég ügyfele voltam, a T komoly hátránnyal indul nálam.

Az üzletkötő nagyon lelkes. Volt. Amíg nem találkozott velem.
Konkrétan sokkot kapott tőlem. Bár kedves voltam és udvarias, és még kávét is kapott, de pontosan tudtam, hogy mit akarok és nem engedtem belőle. Elmondta, hogy már vagy kilencszer járt felénk, hogy az üzletről beszéljünk és kis szemrehányást kaptam, mert nem voltam itthon. Elnézést kértem, mert el merek járni dolgozni. Egyebekben pedig emlékeztettem arra, hogy amikor felhívtam, elmondtam, hogy amikor aktuális lesz az üzlet, majd én jelentkezem.

Több vitás pontot érintettünk.
Nem értette például, hogy miért nem akarok televízió előfizetést, amikor vannak HD csatornák - nos, egy régi retro tévénél szerintem ez nem mérvadó, ráadásul nagy televízió nézők sem vagyunk, ergo felesleges a 62 csatorna.
Nem értette, hogy miért nem akarok vezetékes telefont - hát mert nem használnám - de (figyeljétek az érvet!) akkor nem kell rá telefont rakni (... öööö.... akkor minek az előfizetés? Plusz ezresekért...). Nem értette, hogy mi bajom a hűséggel - felvilágosítottam, hogy két év elkötelezettség számomra egy szolgáltató felé nonszensz - mivel nem vagyok meggyőződve arról, hogy én hosszú távon az ügyfelük akarok maradni, ugyanis nagyon elégedett vagyok a jelenlegi szolgáltatómmal - ráadásul fogyasztói társadalomban élünk, egy olyan korszakban, amikor bármikor jöhet egy jobb ajánlat. Ergo fenn akarom tartani magamnak a jogot, hogy bármikor lemondjam az előfizetést, ha elégedetlen vagyok (itt úgy érzem, elveszítette a fonalat).
Amennyiben pedig elégedett vagyok, elképzelhető, hogy hosszabb távon is ügyfél leszek... itt próbált meggyőzni azzal, hogy ha hosszú távra tervezek, akkor nem mindegy, hogy hűséggel vagy anélkül (legyintettem, tényleg nem érti).
Próbált érvelni azzal, hogy dehát a D céghez is hűség kötött... mondom neki igen, de 15 éve az ügyfelük vagyok, ugyanis maximálisan elégedett vagyok, ugyanezt a T szolgáltatásaival kapcsolatban sosem mondhattam el. Csak megbízható céggel lépek két éves frigyre. Csak pislogott, mint hal a tepsiben.
Próbált érvelni azzal, hogy két év hűséghez egy tabot is adnak... ez most náluk a Jolly Joker - és tudom, ezt sokan bekajálják, volt is ismerős, aki megosztotta, hogy juhujj, ingyen tabot ad a T cég, gyorsan mindenki kössön szerződést velük... és mentek is az emberek... (éljenek a meggondolt, tudatos fogyasztók). Ha tabot akarok venni, veszek magamnak. Ebben a formációban, amit ajánlott, számomra nem előnyös az ajánlat. Pláne, ha felmondanám a két év alatt a szerződést, az nagyon sokba kerülne nekem... a tabnak is az ötszörösét fizethetném vissza (tudjátok, van az a bizonyos apróbetűs rész).
Amennyiben az én elképzeléseim mellé adnának egy tabot, az frankó lenne, de mivel ez egy számomra előnytelen ajánlat, így nem látom értelmét az üzletkötésnek.
Próbált érvelni azzal, hogy hűség nélkül húszezer a bekötés. Sőt, amikor rákérdeztem a különböző árkombinációkra, úgysmint hűség nélkül, illetve egy év hűséggel, tévé nélkül, vezetékes telefon nélkül, nem tudta a választ, ugyanis neki nem szoktak keresztkérdéseket feltenni (ekkor még ki is nevettem szegényt). Szerintem ez nem az én bajom. Amúgy háromszáz forinttal drágább lenne a havi előfizetés szolgáltatásonként.
Ha esetleg előfizetnék az internetre, számomra megéri a plusz háromszáz forint a szabadságért cserébe.
Jelenleg úgy fest, hogy ugyanannyiért, amennyit most fizetünk lehetne televízió és internet, csak minőségileg jobb az optikai kábel és wifizhető. De amennyiben csak az internetet cserélem le, ezer forinttal kevesebbet fizetnénk havonta (hűség nélkül), ami számomra egy előnyös üzlet lenne.
Akkor is cuki volt, amikor azt mondta, hogy előbb fizessek elő a T-re és utána mondjam le a D-t, mert mi van, ha néhány napig szolgáltatás nélkül maradunk. Akkor már nagyon nevettem.

Nem én vagyok az üzletkötők álma, az egyszer biztos.
Mennyi probléma van a tudatosan gondolkodó emberekkel, vásárlókkal, ugye?